Высокий уровень безопасности повышает престиж заведения. В задачу охранника клуба входит обеспечение охраны гостей и обслуживающего персонала, сохранность материальных ценностей клиентов и клуба, надзор за спокойствием и пожарной безопасностью.
Очень важный момент из моей практики – правильный, корректный досмотр при входе женских сумочек девушкой-охранником. В ее функции также входит и безопасность в женском туалете. Так же важны срок и место хранения найденных вещей для передачи их владельцам. Найденные предметы желательно указывать на сайте клуба для удобства их возврата владельцам. Найденные предметы желательно отражать на сайте клуба для удобства возврата. При входе обязательно должен быть список предметов, запрещенных для заноса в клуб. Для таких вещей предназначается камера хранения без ответственности заведения.
Хороший клубный охранник – это, прежде всего уверенный в себе юноша, внимательный, способный гибко вести себя с клиентами. Умеющий быстро, а главное правильно реагировать на самые разные ситуации и при этом всегда вести себя корректно.
Для эффективности повышения квалификации считаю необходимым делить охранников на категории. Категория должна зависеть от опыта несения службы в одном клубе на разных постах. Повышение категории означает и повышение оплаты труда. Таким образом, устраняется «текучка» кадров, у охранников появляются дополнительные стимулы для работы в одном клубе и самореализации.
Кроме того, клубным охранникам необходимо практическое обучение, в которое входят маршрут вывода нарушителей порядка для передачи его Группам Быстрого Реагирования (ГБР), разъяснение прав и обязанностей охранника, первая медицинская помощь и обязательное обсуждение ошибок и неправильных действий охранников в целях их предотвращения в будущем. Старшие смен и руководитель охраны должны соответствовать уровню телохранителя, грамотно перемещать посты и обеспечивать охрану V.I.P. клиентов и учредителей.
Важный момент – подмена охранника на посту для физической и эмоциональной разгрузки на 15-20 минут, но не в прайм-тайм.
Рекомендую всем гостям клуба беречь свои номерки (прошу не забывать, что гардеробные аферисты никогда не исчезнут). Клубов так же не надо опасаться видеонаблюдения за их отдыхом – это орудие помощи безопасности заведения (информация предназначена только для внутреннего использования). При обнаружении пропажи или возникновения конфликтных ситуаций гостям клуба надо не звонить куда-либо, а мгновенно ставить в известность сотрудника безопасности для своевременной и эффективной помощи. Приятного и безопасного вам отдыха!
Савченко Владимир Иванович
