Високий рівень безпеки підвищує престиж закладу. У завдання охоронця клубу входить забезпечення охорони гостей та обслуговуючого персоналу, збереження матеріальних цінностей клієнтів та клубу, нагляд за спокоєм та пожежною безпекою.
Дуже важливий момент із моєї практики – правильний, коректний огляд при вході жіночих сумочок дівчиною-охоронцем. До її функцій також входить і безпека в жіночому туалеті. Також важливі термін і місце зберігання знайдених речей передачі їх власникам. Знайдені предмети бажано вказувати на сайті клубу для зручності їхнього повернення власникам. Знайдені предмети бажано відображати на сайті клубу для зручності повернення. При вході обов’язково має бути список предметів, заборонених для занесення до клубу. Для таких речей призначається камера схову без відповідальності закладу.
Хороший клубний охоронець – це насамперед впевнений у собі юнак, уважний, здатний гнучко поводитися з клієнтами. Вміє швидко, а головне правильно реагувати на різні ситуації і при цьому завжди вести себе коректно.
Для ефективності підвищення кваліфікації вважаю за необхідне ділити охоронців на категорії. Категорія має залежати від досвіду несення служби в одному клубі на різних постах. Підвищення категорії означає підвищення оплати праці. Таким чином, усувається «плинність» кадрів, у охоронців з’являються додаткові стимули для роботи в одному клубі та самореалізації.
Крім того, клубним охоронцям необхідне практичне навчання, до якого входять маршрут виведення порушників порядку для передачі його Групам Швидкого Реагування (ДБР), роз’яснення прав та обов’язків охоронця, перша медична допомога та обов’язкове обговорення помилок та неправильних дій охоронців з метою їх запобігання у майбутньому. Старші змін та керівник охорони повинні відповідати рівню охоронця, грамотно переміщувати пости та забезпечувати охорону V.I.P. клієнтів та засновників.
Важливий момент – заміна охоронця на посту для фізичного та емоційного розвантаження на 15-20 хвилин, але не в прайм-тайм.
Рекомендую всім гостям клубу берегти свої номерки (прошу не забувати, що гардеробні аферисти ніколи не зникнуть). Клубів також не треба побоюватися відеоспостереження за їх відпочинком – це знаряддя допомоги безпеки закладу (інформація призначена лише для внутрішнього використання). При виявленні зникнення або виникнення конфліктних ситуацій гостям клубу треба не дзвонити кудись, а миттєво повідомити співробітника безпеки для своєчасної та ефективної допомоги. Приємного та безпечного вам відпочинку!
Савченко Володимир Іванович
